事件概述

• 5月20日，美團命護(hù)美團騎士長阮真代表平臺，騎手旗向杭州市臨平區(qū)第一人民醫(yī)院護(hù)士馬元珍送上錦旗，送錦士馬雙向事感謝她救助了一名突發(fā)疾病的謝救心故美團騎手。

事件回顧

• 5月13日，元珍馬元珍偶遇一外賣騎手倒地抽搐，奔赴立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，美團命護(hù)并請路人撥打120。騎手旗
• 騎手恢復(fù)意識后，送錦士馬雙向事馬元珍一直等到救護(hù)車到達(dá)才離開。謝救心故

各方觀點

• 馬元珍： 搶救是元珍醫(yī)護(hù)人員的本能， оказаться在醫(yī)院外也是奔赴平常事，希望大家看到真善美。美團命護(hù)
• 阮真： 馬元珍的騎手旗行為溫暖人心，美團平時也會對騎手進(jìn)行應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)。送錦士馬雙向事
• 美團負(fù)責(zé)人： 馬元珍的善舉是城市溫暖的縮影，平臺將持續(xù)完善騎手保障體系。

美團騎手關(guān)懷計劃

• 2025年6月1日起，美團升級“騎手大病關(guān)懷計劃”，擴大疾病報銷種類，覆蓋兼職眾包騎手的未成年子女。
• 截至2025年底，累計援助7570位騎手及家屬，金額達(dá)2.1億元人民幣。
• 2026年2月10日，該計劃再次升級，為穩(wěn)定跑單騎手及其家庭成員新增住院診療補充醫(yī)療保障。